Immer wieder
Diese Autovermietung ist eine Katastrophe. Prepaid Voucher nicht im System, multiple Abbuchen auch noch Wochen nach der Anmietung ohne jegliche Grundlage, ein Mitarbeiter vllig berfordert und ein zentraler Kundenservice der seinen Namen vllig zu unrecht trgt. Ich werde mit Sicherheit NIE WIEDER bei Europcar buchen. Gut, dass man es inzwischen wenigstens geschafft hat, bei Google die richtige Adresse zu hinterlegen.
Das Auto war modern und ist super gefahren. Der Service war jedoch nicht passend. Uns hat man um das Auto in Heidelberg gehetzt und kaum die schon vorhandenen Schden genauer gezeigt, sodass die Buchhalterin bei EuRopcar in Passau mich beschuldigt hatte die Schden reingefahren zu haben. Am Ende ging jedoch doch alles gut aus. Trotzdessen war sie sehr unsympathisch und nicht hilfreich.
Es wird Zeit fr meine erste Ein-Stern-Rezension:Ich warte nun schon seit ber einer Stunde auf die zugesagte Zustellung eines Mietwagens. In der Station Passau ist niemand erreichbar. Selbst die zentrale Hotline kann niemand erreichen, konnte mir nur besttigen, dass das Auto schon lngst hier der sein sollte... Musste mir jetzt ein Taxi kommen lassen!
Wie mein Vor-Rezensent schrieb: Zeit fr die erste 1-Sterne-Bewertung. Als Firmen-/Geschftskunde ist man auf termingerechte Lieferung/Abholung angewiesen, da man ja selbst (Kunden-) Termine halten oder vielleicht einen Flug bekommen muss.Interessiert Europcar Passau aber herzlich wenig. Entweder sie liefern gar nicht (weil angeblich an falschen Ort geliefert) oder sie liefern vllig versptet (09:00 Uhr statt 08:00 Uhr) oder sie liefern nach ihrem Verstndnis pnktlich (15:30 Uhr statt 15:00 Uhr). Abholen ein hnliches Muster, letztens stand der Wagen mehr als einen Tag lnger bei mir, weil keiner Lust hatte das Auto zu holen, geschweige denn, mir Bescheid zu geben. Klar, ich bin ja immer anwesend. Bld nur, dass man die Rechnung erst nach Rckkehr des Wagens an der Station bekommt und man somit auch seine Reisekosten versptet abrechnen kann. Der Gipfel ist aber die miserable Erreichbarkeit, selbst fr die Priority Hotline von Europcar selbst: "wir erreichen da leider niemanden". Die Station hat natrlich eine eigene Rufnummer, aber da wird jeder Anruf so lange ignoriert, bis automatisch zur Hotline weitergeleitet wird. Jeder der beruflich bzw. dienstlich auf eine termingerechte Abwicklung angewiesen ist, der hat hier verloren - inkl. der Tatsache, dass man niemanden erreicht, bei dem man verlssliche Informationen bekommen knnte. Seit Europcar von der Buchbinder-Station mit anscheinend dem selben Personal bedient wird (Fahrer trgt Buchbinder-Bekleidung), eine reine Katastrophe.
Europcar Passau ist eine deutsche Autovermietung mit Sitz in Passau, Bayern. Europcar Passau befindet sich in der Haitzinger Str. 22, 94032 Passau, Deutschland.
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